FAQs

		Meine Reservierung

F. Wie erfahre ich, ob meine Reservierung bestätigt wurde?  

F. Ich habe kein Bestätigungsmail erhalten, ist meine Reservierung registriert worden?

F. Muss ein Ticket verpflichtend reserviert werden?  

F. Wie soll man ein Ticket bei der Abreise von Dover reservieren? 

F. Was muss ich tun, um ein Ticket zu ändern / stornieren?  

		Meine Reise

F. Bekomme ich Tickets? 

F. Wie lange vor der Abreise muss man am Hafen erscheinen?

F. Wo muss man sich zur Registerung einfinden?

F. Wie kommt man zum Hafen? 

F. Wie lange dauert die Überfahrt? 

F. Welche Unterlagen sind notwendig, um mit einem Tier nach Grossbritannien zu reisen? 

	Meine Reservierung

F. Wie erfahre ich, ob meine Reservierung bestätigt wurde?

A. Jede Reservierung wird durch eine Mitteilung bestätigt, die am Bildschirm erscheint. Wir senden Ihnen automatisch eine schriftliche Bestätigung per e-Mail zu, samt Ihrer Reservierungsnummer und allen Reiseinformationen. Wir empfehlen Ihnen, dieses E-Mail auszudrucken, denn Sie werden bei Ihrer Anmeldung am Hafen nach der Referenznummer gefragt, die Sie auch dazu benötigen, wenn Sie uns Fragen zu Ihrer Reservierung stellen möchten.

F. Ich habe kein Bestätigungsmail erhalten, ist meine Reservierung registriert worden?

A. Um zu überprüfen, ob Ihre Reservierung tatsächlich registriert worden ist, können Sie uns unter  +33 3 21 17 70 31* oder per mail an info@seafrance.fr kontaktieren, unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer, oder wenn Sie diese nicht haben, Ihren Namen und die Daten zu Ihrer Reise.

F. Muss ein Ticket verpflichtend reserviert werden?

A. Nein. Sie können ein Ticket bei Ihrer Ankunft am Hafen kaufen. Allerdings wird keine Verfügbarkeit garantiert, nur eine Reservierung garantiert Ihnen die Abreise. Im Übrigen sind bestimmte Sonderangebote am Hafen nicht zu kaufen und müssen mindestens am Vortag der Abreise reserviert werden. Wenn Sie also unsere besten Tarife und einen garantierten Platz nutzen wollen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Abreise im Voraus zu reservieren.

F. Wie soll man ein Ticket bei der Abreise von Dover reservieren?

A. Sie können ein Ticket bei der Abreise von Dover reservieren, indem sie uns von Deutschland unter +33 3 21 17 70 31* kontaktieren.

F. Was muss ich tun, um ein Ticket zu ändern / stornieren?

A. Zunächst müssen Sie die Bedingungen für eine Änderung / Stornobedingungen  Ihrer Reservierung prüfen. Sie sind in Ihrem Bestätigungsmail enthalten. Sie müssen uns dann unter +33 3 21 17 70 31* kontaktieren, unter Angabe Ihrer Referenznummer, oder wenn Sie die nicht haben, Ihren Namen und die Daten Ihrer Reise.

	Meine Reise

F. Bekomme ich Tickets?

A. Wenn Sie Ihre Reservierung per Internet erledigt haben, so ist sie elektronisch gespeichert. Sie benötigen nur Ihre Referenznummer, die am Ende Ihrer Reservierung am Bildschirm erscheint:  wir empfehlen Ihnen daher, sie auszudrucken. Wir senden Ihnen auch eine Bestätigung per e-Mail. Diese Referenznummer wird bei Ihrer Anmeldung am Hafen verlangt und Sie erhalten dann Ihre Tickets.

F. Wie lange vor der Abreise muss man am Hafen erscheinen?

A. Die Mindestfrist beträgt 30 Minuten. Rechnen Sie aber mit 45 Minuten, wenn Sie mit einem Tier reisen. Sie müssen Ihre Reservierungsnummer und gültigen Ausweispapiere bei sich haben. Achtung: seit September 2004 werden vor den SeaFrance-Kontrollen Einwanderungskontrollen durchgeführt, sodass die Prozedur in Zeiten starken Andrangs länger dauern kann.

F. Wo muss man sich vorstellen?

A. Wenn Sie Ihre Reservierungsnummer und gültige Ausweispapiere bei sich haben, begeben Sie sich direkt
zur Einreisekontrolle, die sich nach den Einwanderungskontrollen befinden, wenn Sie den Hinweistafeln «Embarquement» folgen. Wenn Sie keine Reservierung haben, begeben Sie sich zum Verkaufspunkt von SeaFrance und folgen Sie den Hinweistafeln « Sans réservations ».

F. Wie kommt man zum Hafen?

A. Sie finden alle Informationen über den Zugang zum Hafen von Calais und von Dover, wenn Sie hier klicken .  Wir helfen Ihnen auch bei Ihren Reisen mit einem Routenplaner .

F. Wie lange dauert die Überfahrt?

A. Unsere Schiffe überqueren den Ärmelkanal in weniger als 1h30min. Fragen Sie einfach nach sämtlichen Fahrplänen für die Überfahrten . 

F. Welche Unterlagen sind notwendig, um mit einem Tier nach Grossbritannien zu reisen?

A. Ab jetzt können Sie mit Ihrem Tier nach Grossbritannien reisen (Hund, Katze oder Frettchen), ohne dass eine Quarantäne angeordnet wird. Sie finden die wichtigsten Formalitäten auf unserer Seite. Gemäss den geltenden Vorschriften müssen die Tiere die Überfahrt in Ihrem Fahrzeug, im Autoabstellplatz am Schiff verbringen. (Erinnerung: der Zugang zu den Fahrzeugen ist während der Überfahrt verboten). Für weitere Informationen zum Transport von Tieren nach Grossbritannien, sehen Sie auf die Seite von DEFRA . 

* von Montag bis Samstag, von 9 Uhr bis 18 Uhr